予約しても、それだけでは手続きは終わっていない

転出届をオンラインで出しても、転入届は窓口です。墨田区は「転入届、転居届の際は必ず転入先・転居先の区市町村の窓口にご来庁いただく必要があります。」としています。そして中野区は「代理人でのお手続きはできません。転入・転居手続きは、引越しするご本人が来庁する必要があります」と書いています。来庁予約ができる自治体もありますが、予約は順番の確保であって、手続きの完了ではありません。

なぜ来庁が必要なのか

オンラインで減るのは「転出元の役所」への来庁1回です。転入先には行きます。中野区は「転出手続き完了後、マイナポータルで指定した窓口へお越しください」としています。

代理人ではできない

「代理人でのお手続きはできません。転入・転居手続きは、引越しするご本人が来庁する必要があります」

出典：中野区（2026年9月11日確認）。

家族がまとめて行く、という進め方ができません。足立区は「申請した方のマイナンバーカードは必ずご持参ください。また、他の世帯員でマイナンバーカードを所有している方がいる場合はそちらもご持参ください。」としています。誰が行くのか、誰のカードを持つのかを先に決めておくことになります。

来庁予約ができる自治体

デジタル庁が言う「来庁予定の連絡」と、港区・中野区の「来庁予約」は、同じ言葉ではありません。連絡は「行きます」と伝えること、予約は時間帯を押さえることです。どちらができるかは自治体によります。

予約のときの注意

港区は、予約について3つ書いています。

予約は「並ばずに済む」ための仕組みで、手続きそのものではありません。予約が取れなかったときに備えて、14日の期限までに余裕を持たせておくのが安全です。→ 14日とマイナンバーカードの失効

来庁の日までに、もう1つ決まっていないと困るもの

ここから先は公的手続きではありません。窓口の予約は数日先で取れますが、数日では取れないものがあります。回線です。転入届は住み始めてから14日以内でよいのに対し、開通工事は申し込みから数週間かかることがあり、3〜4月はさらに延びます。予約を取った日には、もう申し込みが済んでいるのが理想です。

賃貸なら、建物にすでに設備が入っているかどうかで工事の要否が変わります。住所と建物名を入れれば、提供状況と工事の要否はその場で分かります。

住所と建物名で、提供状況と工事の要否をその場で見る

この手続きとは別の、民間サービスの申し込みです。提供可否と工事内容は事業者の判定によります。賃貸の場合は契約前に管理会社・所有者の許可をご確認ください。

• 提供エリアと工事の要否は、住所を入れると先に分かります
• いまの契約の違約金は、月額利用料1か月分が上限です（電気通信事業法の消費者保護ルール・2022年7月1日施行）

GMOとくとくBB光（GMO光アクセス）の料金を見る（公式）

掲載する料金・キャンペーン内容は各社公式サイトの公表値です。提供エリア・工事の要否・適用条件は住所や契約内容により異なります。広告（PR）を含みます。

工事の段取りと、賃貸で断られたときの進め方は別にまとめています。→ 賃貸の回線工事と手続き

→ 転出は来庁不要、転入は来庁が必要／転出証明書は交付されない／申請から処理までの日数／転入の来庁と来庁予約／14日とマイナンバーカードの失効／ワンストップで終わらないもの

引越しの段取りで先に動かすもの：回線の開通工事／回線の乗り換え／引越しの費用／光回線・ホームルーター選び／実家の片付けと買取

関連する手続き：証明書の請求

確認に使った一次情報

• デジタル庁「引越し手続オンラインサービス」デジタル庁 引越し手続オンラインサービス
• 中野区「引越しワンストップサービス」中野区 引越しワンストップサービス
• 足立区「引越しワンストップサービス」足立区 引越しワンストップサービス
• 墨田区「転出届・転入届のオンライン申請」墨田区 転出届・転入届のオンライン申請
• 港区「引越し手続の来庁予約」港区 引越し手続の来庁予約
• 目黒区「引越しワンストップサービス」目黒区 引越しワンストップサービス
• 文京区「引越しワンストップサービス」文京区 引越しワンストップサービス

いずれも2026年9月11日に確認した公表内容です。取り扱い・日数・予約の可否は市区町村ごとに異なり、また随時変わります。