違約金の上限は、月額1か月分です
「違約金が数万円かかると聞いた」から乗り換えられない、という人が多いのですが、その金額はもう請求できません。2022年7月1日から、電気通信事業法の消費者保護ルールで違約金の上限は月額利用料相当額（＝1か月分）と決まりました。さらに、契約期間が満了した後の工事費残債・撤去費の請求も、契約解除手数料の請求も禁止されています。まず、ここを確かめてください。
違約金には法律で上限がある
総務省は電気通信事業法の消費者保護ルールとして、次の3つを禁止しています。2022年7月1日施行です。
2022年7月1日から禁止されたこと（総務省）
| 禁止されていること | 読者にとっての意味 |
|---|---|
| 月額利用料を超える違約金の請求 | 違約金の上限は月額1か月分。数万円の請求はできない |
| 契約期間満了後の工事費残債・撤去費の請求 | 期間が終わっていれば、残債も撤去費も払わなくてよい |
| 契約解除手数料の請求 | 「解約するための手数料」という名目は取れない |
総務省「電気通信消費者情報コーナー 消費者保護ルール」の記載によります。法人契約はこのルールの適用除外です。
混同しやすいのが、違約金と工事費の残債です。違約金には上限がありますが、工事費を分割で払っている途中の残債は、違約金とは別に請求されます。禁止されたのは「契約期間が満了した後」の残債請求です。期間の途中なら残ります。
乗り換える前に、この3つを電話で聞く
- 「契約したのは2022年7月1日より前ですか、後ですか」
- 「いま解約した場合の違約金はいくらですか」（月額を超える額を言われたら、根拠を聞く）
- 「工事費の分割は残っていますか。残っているなら、あと何回いくらですか」
この3つの答えを紙に書いてから、乗り換え先の月額と並べてください。多くの場合、違約金1か月分より、月額の差額のほうが大きくなります。1年で回収できるかどうかが、判断の線です。
費用は4種類
→ 図は横にスクロールできます
- 承諾番号の発行番号を出してもらうこと自体の費用。無料としている事業者が多いものの、発行元に確認します。
- 契約事務手数料移る先で新しく契約するための手数料。移る先が決めます。
- 解除料いまの契約に期間の定めがある場合、更新月以外で解約すると発生します。
- 工事費の分割残債開通工事費を分割で払っている途中の場合、残りが請求されることがあります。
この4つ以外の名目を提示されたら、その場で内訳を聞きます。
この4つのうち、違約金（解除料）だけが法律で上限が決まっています。残りの3つは事業者ごとに違うため、本サイトでは金額を掲載していません。各社の公式サイトと契約書面で確認してください。
承諾番号の発行
承諾番号を発行してもらうこと自体の費用です。いまの契約先に確認します。転用ならNTT東日本・NTT西日本、事業者変更ならいまのコラボ事業者です。
番号の発行と解約は別です。番号を取っただけでは解約になりません。移る先への申し込みが完了して初めて切り替わります。
契約事務手数料
移る先で新しい契約を始めるための手数料です。移る先が決めます。申し込み前に、その事業者の料金ページで確認します。
移る先で確認する項目
- 契約事務手数料はいくらか
- 初月の料金は日割りか、まるごとか
- キャンペーンの適用条件は何か
- キャッシュバックはいつ、どういう方法で受け取るのか
- 契約期間の定めはあるか。あるなら更新月はいつか
電話で聞いた3つの答えと、この月額を並べる
契約時期・違約金・残債の3つを聞いたら、乗り換え後の月額と並べてください。契約事務手数料と初月の扱いもここで分かります。何か月で回収できるかが出れば、判断は終わりです。
- 料金・事務手数料・解除料は各社公式サイトの最新情報をご確認ください
- 工事の要否は契約内容と設備状況により異なります
- 承諾番号の有効期限は発行元にご確認ください
解除料
いまの契約に期間の定めがある場合、更新月以外で解約すると解除料がかかります。これは転用・事業者変更でも同じです。契約が終わることに変わりはないためです。
解除料の確認先
| いまの契約 | 確認する場所 |
|---|---|
| フレッツ光（転用する場合） | NTT東日本・NTT西日本の契約内容。割引サービスに期間の定めがあることがあります |
| コラボ光（事業者変更する場合） | いま契約しているコラボ事業者の料金ページと契約書面 |
| プロバイダ（別契約の場合） | プロバイダの契約内容。回線とは別に解除料が設定されていることがあります |
NTT西日本はプロバイダについて「ご契約内容によっては解約金が発生する場合があります」としています。
更新月を確認してから乗り換え日を決めると、この費用は避けられることがあります。急ぐ理由がなければ、更新月まで待つ判断もあります。
工事費の分割残債
開通したときの工事費を分割で払っている場合、途中で契約が終わると残りが一括で請求されることがあります。「工事費実質無料」というキャンペーンは、多くの場合「毎月の割引で工事費の分割分を相殺する」形をとっています。契約が終われば割引も終わるため、残りの分割分だけが残ります。
よくある誤解
「工事費無料だったから残債はない」
「転用なら工事していないから残債もない」
「移る先が負担してくれる」
どこに確認するか
確認先の整理
| 聞くこと | 聞く相手 |
|---|---|
| 承諾番号の発行に費用がかかるか | いまの契約先 |
| 解除料がかかるか、更新月はいつか | いまの契約先 |
| 工事費の分割残債が残っているか | いまの契約先 |
| 契約事務手数料はいくらか | 移る先 |
| 初月の料金の扱い | 移る先 |
| キャンペーンの適用条件と受け取り時期 | 移る先 |
「いまの契約先に3つ、移る先に3つ」と覚えると、聞き漏らしが減ります。
費用を抑えることだけを目的にすると、条件の確認が甘くなります。先に更新月を確認して、そこに合わせて動くのが最も確実です。
つまずくところ
工事がないから費用もゼロだと思う
手数料・解除料・残債は工事とは別に発生します。
更新月を確認せずに乗り換える
解除料がかかることがあります。急ぐ理由がなければ更新月に合わせます。
「実質無料」を「無料」だと思う
割引による相殺であることが多く、契約が終われば割引も終わります。
キャッシュバックの受け取り条件を確認しない
受け取り時期と手続き方法は事業者ごとに違います。
旧プロバイダの解除料を見落とす
回線とは別に設定されていることがあります。
よくある疑問
転用に費用はかかりますか。
承諾番号の発行にお金はかかりますか。
解除料は転用でもかかりますか。
工事していないのに工事費の残債がありますか。
いくらかかるか、このサイトで分かりますか。
工事なしの光回線 乗り換えガイドの記事一覧
一次情報の確認先
このページに書いたことは、以下の公的機関の公表情報で確かめています。制度は変わることがあるので、確かめた日を各所に書き、確認先も置いています。